加多宝案例分析

由于最近的公关危机很有可能出现在公关能人策划大赛的比赛当中，所以小编为了不泄题，在网上搜集了当年加多宝的案例来用危机公关5S原则分析一下，希望对各选手有一定的灵感和帮助，也让大家普及普及一下知识。

事件回顾王老吉起诉加多宝虚假宣传纠纷案在广州中院宣判，法院判加多宝公司立即停止使用“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”、“红罐王老吉凉茶更名为加多宝凉茶了”广告语进行广告宣传的行为,并立即销毁使用了上述广告语的宣传物品，同时赔偿广药公司经济损失费万元。广药方面还诉求加多宝在媒体上公开道歉，对此，法院在判决书中指出，加多宝需在南方日报、广州日报和人民网头条发表道歉声明；判决还要求加多宝赔偿广药方面合理费元。所有这一切，起因于早已尘封多年的一宗“损了国企、肥了个人”的黑幕交易：加多宝与广药集团签订“红罐王老吉”商标使用权延期合同时，向时任广药集团总经理李益民行贿，双方都为这个“大便宜”付出了沉重代价：两名行贿受贿的直接当事人被判重刑，“加多宝红罐王老吉”王国轰然坍塌，“广药王老吉”前路漫漫。最终结局由于广药集团是王老吉商标的拥有者，加多宝最终失去自己经营多年的王老吉商标这把保护伞。这对于加多宝来说无疑是一次非常严重的企业危机，尤其是在公关危机管理方面出现的问题，加多宝也及时采取了相应的对策，应对措施十分有效，最终渡过了这次严重的“商标危机”引发的公关危机。

吃瓜群众

那加多宝现在的名声也挺大的，他是怎么渡过这次的危机呢？

因为加多宝有专业的危机公关，应对危机时采用专业的危机公关5S原则，使得他顺利渡过危机

小编

吃瓜群众

那加多宝是如何运用危机公关5S原则

别急，下面听我细细道来！

小编

承担责任原则

事件发生后，加多宝公司最高层召开媒体发布会，亲自面对媒体，向媒体表示公司对此事件的重视程度，并且勇于承担责任，向公众道歉，这一举措也使加多宝获得了媒体和公众的理解。

真诚沟通原则

加多宝集团表示自己企业按照法律争取公平裁决，

作为民营企业“力量微薄”。争取得到广大消费者的同情，然后承诺加多宝自始至终保持了传统凉茶的水平工艺，品质不变，产品本身不变，加多宝凉茶会继续坚守传承下来的秘方，保持传统的水平工艺，强化品质质量管理，输送出合格、安全的正宗凉茶。加多宝集团召开的新闻发布会加强了公众对加多宝的认识。

速度第一原则

危机出现之时，能第一速度处理危机是极其重要的；早在争端之初，由于‘王老吉’商标使用权前景不确定性，加多宝加快“去王老吉化”步伐，２０１２年３月２９日，加多宝发布官方声明，加多宝去‘王老吉’化红罐王老吉启动全新包装，强化“加多宝”品牌，广告语也从以前的“怕上火喝王老吉”变更为“正宗凉茶，加多宝出品”，连平面海报也很难找到“王老吉”商标踪影。危机正式爆发时，加多宝立即召开了紧急会议，对危机处理的各项事务做了有条不紊的安排，并制定了一个又一个扩大其品牌知名度的公关营销策略。

系统运行原则

解决危机的一个关键手段，就是防止火上浇油，导致事态扩大。在事件初露端倪时，加多宝便制定计划，逐步地进行“去王老吉化”。同时，加多宝集团根据自己制定的方案有条不紊地处理来自各个方面的危机。

权威认证原则

就在事件发生时，加多宝集团赢得了“王老吉”创始人王泽邦的第５代玄孙女王健仪的支持。“王老吉”嫡系传人王健仪对加多宝的公开支持，能够在消费者心中留下“加多宝确实是正宗”的印象，增加了加多宝的可信度，同时也让加多宝在处理此次危机时有了底气。

因此，在面对危机的时候，加多宝以专业的危机公关5S原则有效且适当的应对此次危机，使得加多宝不但没走下滑路，反而逆势而上，品牌名声日益壮大。注:以上资料来源于网上资料，部分来源于文章标题为“基于5S的原则的加多宝危机公关分析——远建平”的文章；







































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